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優信買到問題二手車 剛開幾公里車就趴窩了
汽車行業關注 2019-12-02 10:39:00 1932瀏覽 編輯:Tom

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宣稱“315項全面深度檢測,并經過專業培訓、經驗豐富的檢測師嚴格執行檢測項及流程”,確保“無重大事故、無水泡、無火燒”的優信二手車又出問題了。據了解,孔先生(化名)想買一輛奧迪汽車,但是由于車價比較貴,所以只能購買二手車。

10月31日,孔先生在優信二手車看到了一輛奧迪Q5,當天孔先生就與優信二手車平臺簽訂了購車合同,車價是25.2萬元,加上銀行貸款,最終總共花了將近28萬才把這輛車買下來。

11月24日,優信二手車通知孔先生奧迪車到了,因為平臺宣稱車況真實,孔先生也沒有懷疑,提車的時候也沒有試駕。讓他沒想到的是,當天下午孔先生提車后把車開到加油站加油,剛加完油這輛車直接就趴窩了,儀表盤顯示變速箱故障,無法正常啟動等故障提示,此時孔先生剛提完車一個小時。

隨后救援隊把車子拖到4S店進行檢測,4S店檢測后發現這輛車的故障碼特別多,4S店發現變速箱和發動機都有拆卸過的痕跡,然后放了一點變速箱油,發現變速箱油也不是原廠油,4S店的維修工表示這輛車可能是水淹車。

4S店的維修人員表示這輛車的行駛里程只有三萬多公里,還沒到更換變速箱油的時候,但是由于變速箱油已經不是原廠油了,而且變速箱和發動機有被動過的痕跡,因此4S店已經無法提供質保。

孔先生懷疑自己買到的是一輛問題車,孔先生表示,當時買車的時候優信二手車承諾這輛車“無水淹、無火燒、無大修、無事故”,而且是金牌認證的車輛,在同級別的車型中車況是最好的然而才開了幾公里就無法行駛,可見這輛車的問題并不簡單,難道優信二手車所謂的承諾都是忽悠的嗎?

發現這些問題后,孔先生聯系了優信當地的工作人員,對方表示費用問題需要總公司對接,總公司到時候會聯系車主,車子有任何問題,會第一時間去解決。

孔先生也多次聯系“優信二手車全國購”客服尋求解決辦法,但客服每次都說將問題轉給總部的售后部門:“每次來電都能看到反饋,檢測發現這輛車是水淹車,但是看不到這輛車的具體實際情況,到時候會把問題反饋到后臺處理部門,由他們去核實和處理問題”。

最終對方表示可以按照平臺“三天無理由”把車給退了,但是并不承認這輛車油出現過任何問題的問題,也就是說,孔先生給車子做的保養、加油、拖車以及4S店檢測所產生的相關費用都由孔先生承擔。

孔先生認為,優信二手車平臺所宣稱的車款存在虛假,存在欺詐行為,自己花在這輛車身上的錢也是由于4S店的欺詐行為導致的,所附帶的費用平臺應該為此承擔相應的責任。

11月29日,記者來到“優信二手車全國購”沈陽交付中心,一位工作人員表示對此事有所了解,并表示確實已經同意退車,但關于實際發生的費用和理賠等問題,平臺無法作出承諾。

由于雙方在費用方面存在爭議,孔先生表示優信二手車一定要給個說法。截止發稿,該事情仍未解決,我們也將持續關注!

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